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Umgang mit schwierigen Emotionen in Konfliktsituationen
Ziel Die Teilnehmenden lernen Methoden anzuwenden, um Emotionen gezielt und strukturiert in Konfliktsituationen aufzugreifen und konstruktiv in der Konfliktbearbeitung zu nutzen.
Inhalte Mediationsprofis brauchen den Mut, heisse Eisen sorgfältig anzusprechen. Aber auch Handschuhe dafür: Methoden und „Handwerk“, um Emotionen durch einen gezielten Umgang für die Konsensfindung zu nutzen (und nicht als „Störfaktor“ zu unterdrücken). Und Kühlung: Deeskalierende Kommunikation gelingt nur mit Wissen über Emotionen und ihre unterschiedlichen Wirkungen als Sprengkraft oder zur Solidarität hin.
· Warum zuerst Klärung und nicht gleich Lösung?
· Verschiedene Emotionen unterscheiden können und sie dann:
1. Identifizieren (wo sind sie?)
2. Etikettieren (benennen)
3. Akzeptieren (auch wenn es schwer fällt)
4. Transformieren (durch Vertiefen verändern)
· Die Gefühlsleiter in die Tiefe (nur so weit wie nötig)
· Notmassnahmen und Notausgang
Themen 1. Methodik des Klärungsdialogs in der Mediation anwenden
2. Konflikt-Klärungs-Dialog herstellen
3. Schwierige Dialoge aktiv durch die Klippen führen
4. Gefühle: Den Stier bei den Hörnern packen bevor er verletzt:
Er ist blind (verloren und orientierungsbedürftig), hungrig (nach gesehen werden) und – dankbar (für Verständnis und Führung). Dann wird er stark und zahm (setzt seine Kraft zum Konstruktiven ein)
5. Dialogisieren, Doppeln, Vertiefen, Erklären, Notausgang
6. Die Angst des Profis vor der Klarheit der Wahrheiten
7. Anwendungsmöglichkeiten der Methoden im üblichen Phasenmodell der Mediation
Zielpublikum Ausgebildete Mediatorinnen / Mediatoren und Organisationsberaterinnen / Organisationsberater die in Konfliktsituationen tätig sind
Referenten Adrian Kunzmann, Seminarleitung, Frischluft Beratung
Organisationsberater, Supervisor BSO. Langjährige Erfahrung als Klärungshelfer, Organisationsberater und Kommunikationstrainer.
Susanne Mouret, Co-Leitung, SUSANNE MOURET WEITERBILDUNGEN
Dipl. Erwachsenenbildnerin HF, Klärungshelferin nach Dr. Christoph Thomann, Kommunikationstrainerin, Coach
Veranstalter Thomas Flucher, KoMeT, Sempach Station, Mediationsausbildner, Supervisor, Mediator und Organisationsberater
Datum/Zeit Das Seminar wird zweimal durchgeführt:
1. Durchführung 2. und 3. Mai 2012
2. Durchführung 6. und 7. September 2012
Arbeitszeiten: 9 .00 Uhr – 17.00 Uhr
Ort 1. Durchführung: Campus Sursee, 6210 Sursee, www.campus-sursee.ch
2. Durchführung: Hotel Arte, 4600 Olten, www.konferenzhotel.ch
Seminarkosten CHF 920.-- inkl. Unterlagen
Informationen Adrian Kunzmann, kunzmann@frischluft.ch, 052 203 99 70
Thomas Flucher, komet.tf@bluewin.ch, 041 468 02 20
Den kompletten Flyer so wie den Anmeldetalon finden Sie unter:
http://www.komet-beratung.ch/kpub/WB_Mediatoren_2012.pdf
Date
06.–07.09.2012
Heure
09:00–17:00
Organisateurs
- Thomas Flucher, KoMeT