HR-Today, Konfliktlösungsmethoden (Ressources humaines, méthodes de résolution de conflits)
Zeitungsartikel Bieler Tagblatt über Konflikte am Arbeitsplatz (Article de journal paru dans le Bieler Tagblatt sur les conflits sur le lieu de travail)
Mediation und Arbeitsrecht (Médiation et droit du travail)
Ulrich Leutner Verlag, Berlin, 2003, 34.00 €, 200 pages
Conditions générales pour l’implémentation de la médiation dans l’entreprise.
Pour une utilisation concrète de la médiation dans l’entreprise il est nécessaire de prendre conscience des différences structurelle de pouvoir entre employé et employeur ainsi que des fondements légaux. Ainsi les possibilités d’implémenter une médiation peuvent être extraites sous la forme d’une gestion de conflit intégrée au sein de l’entreprise.
Konfliktmanagement-Systeme in Unternehmungen: sozial und wirtschaftlich interessant (Systèmes de gestion de conflits dans l’entreprise: avantageux socialement et économiquement)
Edition Soziothek, Bern, 2003 ISBN 3-03796-019-1
Avec une attention particulière portée à la médiation. Les conflits internes dans une entreprise pèsent sur les employés et coutent chers. Pour contrer cela, l’entreprise peut installer un système de gestion de conflit (KmS en allemand) construit en modules. Il assiste les employés à surmonter leurs conflits de manière constructive, par exemple au travers d’un ombudsman, d’une médiation ou un tribunal d’arbitrage.
Mediation - Konflikte anpacken und lösen (Médiation - empoigner les conflits et les résoudre)
SPEKTRAmedia, Zürich, 2002 ISBN 3-908244-27-7
Ce livre traite de l’utilisation de la médiation dans le monde du travail et s’adresse particulièrement aux Personal- und Ausbildungsfachleute.
Mediation als Organisationsentwicklung. Mit Konflikten arbeiten. Ein Leitfaden für Führungskräfte (La médiation comme processus de développement organisationel. Travailler avec des conflits. Un guide pour des dirigeants)
Verlag Haupt, Bern, 2004, 38.50 €, 250 pages ISBN 3-258-06745-7
Recension du Prof. Dr. Roland Proksch dans le journal „Zeitschrift für Konfliktmanagement“ 6/2004
Extrait de la recension:
La médiation en tant que méthode de résolution des conflits est un moyen efficace de plus en plus utilisé dans les entreprises pour résoudre des disputes de manière professionnelle, rapide, effective et satisfaisante pour tous les participants. Les intéressés apprennent une « nouvelle» culture de la résolution des conflits, qui peut leur servir de référence. (…)
Kerntke saisi dans son livre de grande envergure (250 pages de texte serré) ces évolutions de manière très instruite. Il est médiateur et conseiller pour le développement organisationnel ? (Organisationsentwicklung). Dans son livre, il fait part de ses nombreuses expériences pratiques acquises dans le cadre de son travail dans son institut de conseil (Beratungsinstitut) « Inmedio » en Allemagne ainsi qu’ailleurs. (…)
Le livre s’adresse à des dirigeants, notamment ceux qui sont responsable que dans leur département il y ait le moins de conflits possible, ou plutôt qui peuvent être résolus de manière constructive, durablement et pour le futur.
Mediation in Organisationen (la médiation dans les organisations)
Leutner-Verlag Berlin, 2003, 19.95 €, 200 pages ISBN 3-934391-16-8
Nouveaux horizons pour la gestion de conflits: fondements et pratique
Avec la contribution d’Andrea Budde, Gerhard Falk, Peter Heintel, Inka Heisig, Peter Knapp, Christa Kolodej, Cristina Lenz, Andreas Novak, Hüseyin Özdemir.
Dans ce livre, des praticiens expérimentés montrent en se fondant sur leur parcours professionnel propre que même des conflits endurcis ou paraissant sans issue peuvent être résolus : par exemple entre Conseil d’entreprise et dirigeants, entre dirigeants, au sein de groupes de travail ou dans des cas de harcèlement moral.
Klärungshilfe 3, das Praxisbuch (support declarification 3, manuel)
Rowohlt, ISBN 978 3 499 62214 4
Contenu : explications du déroulement d’une médiation à l’aide d’un cas pratique entre trois médecins d’une clinique