Gesundheitswesen

Im Gesundheitswesen treffen die unterschiedlichsten Menschen aufeinander, die auf gegenseitige Kooperation angewiesen sind. Chirurgin und Krankenpfleger, Hausärztin und Zahnarzt, Personal von Laborgemeinschaft, Spitalverwaltung und anderen medizinischen Leistungserbringern – sie alle bemühen sich um kranke oder verletzte Menschen. Patientinnen und Patienten bringen ihnen und der Institution grosses Vertrauen entgegen.

In diesem Kontext sind sowohl Patientinnen und ihre Angehörige wie auch die Mitarbeitenden hohen emotionalen Belastungen ausgesetzt, die oft mit ethischen Fragestellungen und mit das Leben beeinflussenden Entscheidungen verknüpft sind. Passieren Fehler ist ein klärender Dialog nicht einfach zu führen. Mediation wirkt hier «heilend», weil sie alle Beteiligte gleichberechtigt einbezieht und dadurch Vertrauen schafft. Das ist Basis, sich mit dem Geschehenen offen auseinanderzusetzen.